Chính sách bảo mật

1. Đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân

• Tên đơn vị: Lanvala (Hộ kinh doanh Lanvala)
• Địa chỉ: 104 Đường Số 3, KDC Trung Sơn, Xã Bình Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
• Email phụ trách quyền riêng tư: privacy@lanvala.vn
• Trang liên hệ: /contact

2. Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào?

3. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để làm gì?

• Tạo và quản lý tài khoản.
• Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán.
• Khai sinh cây và tạo Giấy Khai Sinh Số.
• Hiển thị cây trong Tổ ấm của mình.
• Tạo và chia sẻ Green Flex nếu bạn bật công khai.
• Gửi hướng dẫn chăm cây, nhắc chăm cây hoặc hỗ trợ sau mua nếu bạn đăng ký.
• Phản hồi yêu cầu liên hệ.
• Cải thiện website, sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.

4. Sự đồng ý và cơ sở xử lý dữ liệu

Khi bạn tạo tài khoản, đặt hàng, khai sinh cây, bật Green Flex, gửi form liên hệ hoặc đồng ý nhận thông báo, bạn cho phép Lanvala xử lý dữ liệu cá nhân tương ứng với mục đích đã được thông báo.

• Sự đồng ý được yêu cầu rõ ràng cho từng mục đích chính (như tạo tài khoản, gửi email marketing, bật Green Flex công khai).
• Bạn hoàn toàn có thể rút lại sự đồng ý với các hoạt động không bắt buộc bất cứ lúc nào.
• Nếu bạn rút sự đồng ý đối với các dữ liệu cần thiết cho việc duy trì dịch vụ, một số tính năng có thể sẽ không hoạt động.

5. Green Flex và dữ liệu công khai

Green Flex là hồ sơ công khai của cây khi bạn bật chia sẻ. Khi Green Flex được bật, người có liên kết có thể xem một số thông tin như tên cây, giống cây, ngày kết thân, câu chuyện của cây, tần số xanh và tên người đồng hành nếu bạn cho phép hiển thị.

• Tính năng Green Flex mặc định ở chế độ riêng tư (tắt) và chỉ được bật khi có hành động rõ ràng từ bạn.
• Bạn có thể tắt chia sẻ bất cứ lúc nào trong Tổ ấm của mình.
• Bạn có thể tùy chọn ẩn/hiển thị tên của mình (người đồng hành) trên Green Flex.
• Lanvala sẽ KHÔNG đưa các thông tin như địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin đơn hàng lên Green Flex.

6. Cookie và công cụ phân tích

Lanvala có thể sử dụng cookie cần thiết để website hoạt động, ghi nhớ phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Nếu sử dụng cookie phân tích hoặc marketing, chúng tôi sẽ thông báo rõ mục đích sử dụng và cung cấp lựa chọn phù hợp khi cần.

• Website có thể dùng cookie cần thiết để duy trì đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật.
• Bạn có quyền quản lý, từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

7. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai?

Lanvala chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết cho các mục đích đã nêu để phục vụ bạn tốt hơn, ví dụ:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Cổng thanh toán để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ (hosting/cloud) và dịch vụ gửi email/SMS.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Lanvala cam kết KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8. Chúng tôi lưu dữ liệu trong bao lâu?

• Dữ liệu tài khoản: Lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ trường hợp cần lưu theo pháp luật.
• Dữ liệu đơn hàng: Lưu theo yêu cầu kế toán, thuế, đối soát và để hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu Tổ ấm/cây: Lưu đến khi bạn xóa cây/xóa tài khoản hoặc gửi yêu cầu xóa, trừ trường hợp cần giữ lại để xử lý tranh chấp/khiếu nại.
• Dữ liệu liên hệ: Lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Log kỹ thuật: Lưu trong thời gian hợp lý để đảm bảo bảo mật và vận hành hệ thống.

9. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu như thế nào?

Lanvala áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Kiểm soát và giới hạn truy cập nội bộ chặt chẽ đối với dữ liệu của bạn.
• Sử dụng mã hóa kết nối HTTPS bảo mật toàn bộ dữ liệu trao đổi.
• Tuyệt đối không lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thuần túy (plain text).

10. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu:

• Được biết dữ liệu nào của bạn đang được chúng tôi xử lý.
• Truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
• Chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý đối với các quá trình xử lý dữ liệu không bắt buộc (như nhận bản tin).
• Xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích chi tiết về việc xử lý dữ liệu của bạn.

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể gửi thông tin trực tiếp qua biểu mẫu liên hệ tại trang /contact với lý do "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân", hoặc gửi email tới privacy@lanvala.vn. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.

11. Dữ liệu trẻ em

Lanvala không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý phù hợp của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho Lanvala mà chưa có sự đồng ý cần thiết, vui lòng liên hệ để chúng tôi hỗ trợ xử lý.

12. Lưu trữ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp hạ tầng hoặc công cụ hỗ trợ của Lanvala có thể đặt máy chủ hoặc xử lý dữ liệu bên ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, Lanvala sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

13. Thay đổi Chính sách bảo mật

Lanvala có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định mới hoặc nâng cấp hệ thống. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực từ ngày cập nhật, trừ khi có thông báo khác.

14. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Lanvala:

• Email: privacy@lanvala.vn
• Trang liên hệ: /contact